Een tijd van contrasten

2020: een jaar dat we nooit meer zullen vergeten. Nog voor de lente zette het coronavirus de wereld op z’n kop. Ook de wereld van de jeugdgezondheidszorg, en dus van Yunio. Tijdens de eerste lockdown in maart kregen we te maken met maatregelen die de kern van ons vak raakten. Want hoe konden we de relatie met onze klant vormgeven, met beperking van het fysieke contact – dat toch eigenlijk het allerbelangrijkst is in die relatie? Hoe konden we blijven doen waarvoor we bestaan?

 

Veerkrachtige, betrokken professionals

We besloten alle zorg die uitstelbaar en vervangbaar is, op een andere manier te organiseren: telefonisch of via beeldbellen. Zorg waarvoor dat niet gold, zoals vaccinaties, bleven we gewoon fysiek bieden. Onze medewerkers kregen daarbij de volgende twee opdrachten mee. Eén: wees proactief in het contact met gezinnen waarover je je zorgen maakt. En twee: heb je zorgen, maak dan een uitzondering en regel een fysiek bezoek. Die inschatting kun je maken vanuit je eigen professionele afweging. 

Dat hebben onze medewerkers met verve gedaan, elke dag weer. Daarbij werd een stevig beroep gedaan op hun veerkracht: ze werden meer belast als professional en moesten zich tegelijkertijd razendsnel een andere manier van werken eigen maken. Die veerkracht hebben ze zonder uitzondering laten zien. Zo ontstonden waardevolle contacten via beeldbellen en WhatsApp. Puur maatwerk, met persoonlijke aandacht voor elk gezin. Ik ben daar ontzettend trots op: de enorme professionaliteit die bij onze medewerkers naar boven is gebracht, en de betrokkenheid die ik daarbij heb ervaren.  

 

Een hechte organisatie

Binnen Yunio hadden en hebben we grote zorgen over wat we níet zien op de momenten dat we geen fysiek contact kunnen hebben. Tegelijkertijd beschouw ik al die veerkracht, professionaliteit en betrokkenheid ook echt als een opbrengst van deze tijd. Corona heeft hechtheid in onze organisatie gebracht, waarbij onze professionals nog meer centraal zijn komen te staan. Dat zagen we bijvoorbeeld tijdens de intervisiebijeenkomsten met alle teams, waarin we met elkaar bespraken hoe het ging en waar we tegenaan liepen. We steunden elkaar, hoorden elkaar en leerden van elkaar. Ieder had daarbij haar inbreng, en die werd gewaardeerd.

Het is een tijd van contrasten. Corona heeft wat gekost, maar het heeft ons ook wat opgeleverd. Velen van ons werken (deels) thuis, en toch voelen we meer verbinding dan ooit. Met elkaar, met de vrijwilligers die óók alles op alles hebben gezet om ‘hun’ gezinnen te kunnen blijven ondersteunen, met onze samenwerkingspartners, en vooral ook: met de gezinnen zelf. Want daar doen we het uiteindelijk allemaal voor.

Groeien doe je samen: dat motto hebben we dit jaar echt samen invulling kunnen geven. En dat nemen we graag mee naar de toekomst.


Wilma Heesen, directeur Yunio